CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện đổi trả:

   • Sản phẩm cần được trả lại trong trạng thái mới, nguyên vẹn và chưa sử dụng.

   • Quý khách cần giữ lại hóa đơn hoặc biên nhận mua hàng để xác nhận ngày mua sản phẩm.

2. Thời gian đổi trả:

   • Quý khách có quyền đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.

3. Quy trình đổi trả:

   • Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ cung cấp trên trang web hoặc trong thông tin xác nhận đơn hàng để thông báo về việc đổi trả sản phẩm.

   • Chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn cụ thể về quy trình đổi trả, bao gồm địa chỉ gửi trả hàng và yêu cầu về bao bì và thông tin liên quan khác.

4. Chi phí đổi trả:

   • Trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc không phù hợp với đơn hàng ban đầu, chi phí vận chuyển trong quá trình đổi trả sẽ do quý khách chịu.

   • Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không phù hợp với đơn hàng ban đầu, chúng tôi sẽ hoàn trả chi phí vận chuyển cho quý khách.

5. Xử lý đổi trả:

   • Sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng của sản phẩm.

   • Nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý đổi trả và thực hiện hoàn trả tiền cho quý khách theo phương thức thanh toán ban đầu.

6. Vấn đề liên quan đến đổi trả:

   • Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến quy trình đổi trả hoặc tình trạng đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ được cung cấp. Chúng tôi sẽ sẵn lòng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của quý khách.

Chính sách đổi trả này nhằm đảm bảo quý khách có sự yên tâm và hài lòng khi mua hàng tại tổng kho mực Thành Công.